Retourzendingen

Bedankt voor uw aankoop bij Delarue Studios! We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, helpen we u graag met retouren en ruilingen. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie over de procedure.

1. Geschiktheid voor retouren en ruilingen

• Ons retour- en ruilbeleid is geldig tot 14 dagen na de leverdatum.
• Artikelen uit de sale kunnen niet geretourneerd worden. U kunt ze alleen ruilen voor een grotere maat (indien beschikbaar).
• Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt en ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
• Artikelen die zijn gemarkeerd als 'definitieve verkoop' of 'niet-retourneerbaar' komen niet in aanmerking voor retourzending of ruiling.

2. Hoe een artikel te retourneren

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

1. Neem contact met ons op: E-mail ons op help@dlrstudios.eu met uw ordernummer en het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren.
2. Retourautorisatie: Nadat we uw verzoek hebben beoordeeld, sturen we u instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren. Houd er rekening mee dat een retourautorisatie vereist is om uw retourzending te verwerken.
3. Verpak het artikel: Plaats het artikel in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed is verpakt om schade tijdens de retourzending te voorkomen. Voeg een kopie van uw bon of aankoopbewijs bij.
4. Stuur het artikel terug: Gebruik de verzendmethode die in de retourinstructies staat vermeld om uw artikel terug te sturen naar ons op het volgende adres:
   
   

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. onjuiste of beschadigde artikelen).